Support produit
Le lien Support produit vous permet d'accéder à une page Web contenant un menu complet de
ressources d'assistance utiles aux entreprises. A partir de cette page Web, vous pouvez effectuer, entre
autres, les tâches suivantes :
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Recherche d'une liste de produits HP : ordinateurs, postes de travail, serveurs, périphériques de
stockage, imprimantes, scanners, systèmes de photo numérique et outils portables.
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Obtention d'une assistance technique ; pour la résolution d'un problème, la recherche
d'informations sur l'installation et la configuration du produit, la découverte et l'utilisation d'un
produit, la maintenance du produit, la mise à jour et la migration des logiciels et des pilotes du
produit, le recyclage des produits ou leur mise au rebut dans le respect de l'environnement.
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Accès à des ressources permettant à l'utilisateur de résoudre seul le problème (par exemple,
questions fréquemment posées, documentation utilisateur, fonctions et spécifications, ainsi
qu'informations sur la compatibilité des produits).
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Collaboration avec HP et avec des collègues par le biais de groupes de discussion, de l'assistance
par courrier électronique et de l'assistance téléphonique.
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Utilisation d'un système de navigation répertoriant les différentes tâches afin d'identifier le domaine
considéré et de découvrir rapidement les rubriques et outils associés.
Vous avez également accès aux fonctions suivantes : questions d'actualité, centre d'abonnement, offres
de remise sur les produits, annonces diverses et propositions de cours et de formations.
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Chapitre 5 Utilisation de la section Autres liens comme ressource
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