Несправності програмного забезпечення пристрою
Несправність
Рішення
Драйвера принтера пристрою немає у папці Принтер
●
Перевстановіть програмне забезпечення виробу.
ПРИМІТКА.
Закрийте всі програми, що
виконуються. Щоб закрити програму, піктограма якої
відображається у системній області панелі завдань,
клацніть правою кнопкою миші на піктограмі і виберіть
пункт Закрити чи Вимкнути.
●
Спробуйте підключити кабель USB до іншого USB-
порту комп’ютера.
Під час встановлення програмного забезпечення
відображається повідомлення про помилку
●
Перевстановіть програмне забезпечення виробу.
ПРИМІТКА.
Закрийте всі програми, що
виконуються. Щоб закрити програму, піктограма якої
відображається на панелі завдань, клацніть правою
кнопкою миші на піктограмі і виберіть Закрити чи
Вимкнути.
●
Перевірте наявність вільного місця на диску при
встановленні програмного забезпечення принтера. У
разі необхідності звільніть максимально можливий
об’єм місця на диску і перевстановіть програмне
забезпечення принтера.
●
У разі необхідності запустіть програму
дефрагментації диска і перевстановіть програмне
забезпечення.
Принтер готовий до роботи, проте не друкує
●
Видрукуйте сторінку конфігурації і перевірте функції
виробу.
●
Перевірте, чи правильно підключено кабелі і чи
відповідають вони технічним вимогам. Це кабелі USB
та живлення. Спробуйте підключити новий кабель.
204 Розділ 10 Вирішення проблем
UKWW
Вирішення типових проблем, що можуть виникати в
системах Windows
Повідомлення про помилку:
"General Protection FaultException OE"
"Spool32"
"Illegal Operation"
Причина
Рішення
Закрийте всі програми, перезапустіть Windows і спробуйте
ще раз.
Виберіть інший драйвер принтера. Якщо вибрано драйвер
принтера PCL 6, перейдіть до драйвера принтера PCL 5
чи драйвера емуляції HP postscript level 3 - це можна
зробити з програми.
Видаліть усі тимчасові файли з підкаталогу Temp. Щоб
визначити ім'я каталогу, відкрийте файл AUTOEXEC.BAT
і знайдіть у ньому вираз "Set Temp =". Ім'я після цього
виразу і є ім'ям каталогу тимчасових файлів. За
замовчуванням це C:\TEMP, хоча каталог можна
перевизначити.
Детальніше про повідомлення про помилки у системі
Windows див. у документації Microsoft Windows, що
постачається із комп'ютером.
UKWW